Refund policy

Políticas de Devolución y Reembolso - Mantoro

En Mantoro, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestro equipo está aquí para ayudarte con un proceso de devolución y reembolso sin complicaciones.

Devoluciones:

1. Periodo de Devolución: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 7 días posteriores a la compra.
2. Condiciones de Devolución: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Productos No Elegibles para Devolución:
   
   • Productos en oferta especial o liquidación (salvo que tengan fallas de fábrica).
4. Proceso de Devolución:
   • Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente a mantoro.men@gmail.com/967205310 con el motivo de la devolución.
     

Reembolsos:

1. Procesamiento de Reembolsos: De momento solo existe reembolso en las campañas de pre venta. Si no cumplimos a tiempo con lo prometido en el proceso de confección y entrega.
2. Forma de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. Por favor, ten en cuenta que puede tomar entre 3-10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta. Dependerá de la forma de pago que hayas realizado.

Cambios:

• Solo reembolsos en dinero según mencionado en lo aterior. En lugar de ello, solo podemos cambiar un producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás cubrir la diferencia o llegar a un acuerdo con el asesor.

Costos de Envío:

• Devoluciones dentro de Perú: Las devoluciones dentro del país son gratuitas si el producto presenta defectos de fabricación, solo envío por Olva. Si es por otras razones, el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

Tu confianza es lo más importante para nosotros. Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestro proceso de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a mantoro.men@gmail.com / 967205310